Правила делового этикета

Правила делового этикетаКак правило, деловой этикет отличается от светского. Конечно, это не значит, что общаясь с партнерами по бизнесу вам не нужно применять элементарные правила приличия, все же деловой этикет требует соблюдения определенной субординации по отношению к возрасту, а также половым отличием между людьми. Соблюдение делового этикета поможет вам в достижении карьерных целей, а также позволит экономить время и средства. Что входит в правила поведения и общения в деловой сфере?

Вы должны ценить свое и чужое время

Не стоит приобретать репутацию непунктуального человека. Выражаться такое поведение может в регулярных опозданиях на работу или на встречи с партнерами. Также это может быть бесполезная болтовня с другими сотрудниками на работе, или затягивание перерывов. Поступая так, вы не будете иметь уважения не среди коллектива, не среди начальства или партнеров. Точность и надежность, очень важные в бизнесе качества, за которые вас будут ценить, и с вами будет приятно работать. Чтобы избежать репутации ненадежного человека, не давайте обещания, которые вы не в силах осуществить. Если что-то пообещали выполнить в определенные сроки, то сдержите слово, приложите все усилия, чтобы выполнить обещание в точности, для того чтобы не потерять доверие, которое вернуть может быть трудно.

Вы должны уметь контролировать свою речь

К примеру, когда что-то говорите или пишите. Что касается речи, то вам не стоит употреблять слова-паразиты, а также кривляться, или пародировать кого-то. Необходимо говорить по существу, и без воды. Если вы общаетесь в письменном виде, то вам также важно не допускать орфографических или пунктуационных ошибок. Это может также создать вам плохую репутацию, и повлиять на уважение к вашей компании и к вам лично. Поэтому прежде чем что-то отправить по электронной почте, или смс, прочитайте внимательно то, что вы хотите отправить. Внимательно проверьте текст на наличие ошибок. Если вам предстоит общаться по телефону, то прежде чем позвонить, постарайтесь продумать ход беседы. Например, как вы представитесь и начнете беседу, что вы будете говорить, какие вопросы будете задавать? Возможно, будет не лишним иметь перед собой данные, которые вам понадобятся в общении по телефону.

Избегайте поведения, которое может отражать неуважение

  • Перебивание собеседника. Важно уметь слушать, а также показывать это своим видом. Например, в общении важно поддерживать зрительный контакт – это будет проявлением уважения к вашему собеседнику;
  • Безусловно, в переговорах не всегда все предложения могут устраивать вас на 100 %. Все же необходимо уметь прислушиваться к мнению других. Старайтесь искать компромиссы;
  • Конечно в деловом общении, как и в любом другом, использование оскорблений и ненормативной лексики недопустимо, если вы хотите иметь хорошую репутацию;
  • Неприлично создавать помехи, мешающие другим сосредоточиться на работе. Это может быть слишком громкий разговор по телефону, или еще, какие-то звуки, которые будут отвлекать других. Особенно если эти занятия не связанны с работой, и вы заняты чем-то посторонним.

Старайтесь сохранять субординацию в общении с другими

Здесь важно учитывать, кем являетесь вы, и кем являются те, с кем вы контактируете. Например, если вы занимаете руководительную должность, то вам необходимо одинаково общаться со всеми подчиненными. Если вы делаете выговор одному из работников, то это не стоит делать в присутствии других сотрудников. Те задания, которые вы поручаете подчиненным, должны быть понятными и предельно конкретными. Необходимо адекватно реагировать на просьбы подчиненных, которые касаются работы, если допустим, ему что-то неясно, или возникли трудности в решении задач.

Если вы являетесь подчиненным, то от вас ожидается точное выполнение всех поставленных задач от начальства. В то же время помните, что вы не раб, и имейте уважение к себе, а также стремитесь достичь того, чтобы другие также вас уважали. Вы можете вносить и свои рекомендации направленные на улучшение качества работы компании. Однако это необходимо делать в уважительной форме.

 

Автор: Владимир Тараненко

Источник: constructorus.ru